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LIEUX DE LIVRAISON
Célyatis réalise les expéditions de produits exclusivement sur le territoire suivant : France Métropolitaine, Corse et Monaco. |
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MODALITES DE PREPARATION ET DE LIVRAISON
Dès réception de votre commande, celle-ci sera immédiatement mise en préparation avec le plus grand soin, en respectant des consignes strictes d’emballage afin de protéger les produits contre toute avarie durant le transport.
Notre Service Expéditions vous expédiera votre commande par colis poste Colissimo pour vous garantir une livraison rapide et fiable. Un autre moyen de transport pourra éventuellement être choisi en fonction de votre demande ou selon la nature et le volume des articles commandés.
Célyatis s’engage à vous informer de tout retard pouvant survenir dans la livraison de votre commande, notamment dans le cas d’une rupture de stock d’un article. |
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PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT ET D’ EMBALLAGE
Une participation aux frais de port et d’emballage est comptabilisée sur chaque commande, dont le coût est étudié au plus juste dans l’intérêt de notre clientèle. Actuellement fixée à 6,90€, cette participation pourra être modifiée en fonction du mode de transport choisi par vos soins ( colis express par exemple) ou selon la nature et le volume des articles commandés.
Lors de la saisie de votre commande, cette participation s’affichera automatiquement dans la rubrique « mon panier ». |
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INCIDENT DE LIVRAISON
Nous vous invitons à nous faire part de tout retard ou incident survenus lors de la livraison de votre commande.
Célyatis s’engage alors à mettre tout en œuvre pour vous donner satisfaction dans les délais les plus brefs et vous permettre ainsi de profiter de vos articles commandés dans les meilleures conditions.
Vous pouvez contacter notre Service Clients du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00 ainsi que le samedi de 9h30 à 12h30 au N° Indigo 0820 825 604 ( 0,099 cts/minute), ou par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@celyatis.com.
Nous vous remercions alors de nous communiquer vos coordonnées et les références de votre commande. |
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SATISFAIT OU REMBOURSE
Si un article commandé ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans son emballage d’origine, à vos frais, dans les 7 jours qui suivent votre date de livraison. A ces conditions, nous vous rembourserons cet article ou l’échangerons contre un autre article de même valeur. Merci de consulter les Conditions Générales de Vente qui précisent les modalités de retour.
Attention :
Dans le cas du renvoi d’un article par vos soins, nous vous demandons de bien vouloir suivre les instructions figurant au verso de facture, qui précisent notamment l’adresse de retour. |
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